Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 3. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Trockenraum Beauty, erreichbar unter trockenraum.shop, sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreibende Organisation hinter der storefront-Identität ist die Kammwerk Handelsgesellschaft mbH, Haarpinselweg 24, 50823 Köln, Deutschland – eine inhabergeführte Handelsgesellschaft, die seit 2018 auf den Vertrieb von Styling-Werkzeugen und Trockenhaarpflege spezialisiert ist und den Betrieb dieses Fachsortiments verantwortet.

Trockenraum Beauty ist ein unabhängiger Fachhandel für Haarstyling-Bürsten und Trockenhaarpflege von mehreren Marken, darunter Denman und Tangle Teezer. Wir treten ausdrücklich nicht als offizieller Store der Marken Denman oder Tangle Teezer auf und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Das Sortiment umfasst derzeit 42 Artikel, darunter Kämmen, Bürsten und Produkte für trockenes Haar.

2. Nutzung der Website und Kunden eligibility

Die Nutzung von trockenraum.shop setzt voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind oder mit Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters handeln. Bestellungen sind nur in handelsüblichen Mengen möglich; ein gewerblicher Weiterverkauf über den Shop ist nicht Gegenstand dieses Angebots.

• Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
• Ein Anspruch auf Registrierung eines Kundenkontos oder auf Vertragsschluss besteht nicht; wir können Bestellungen bei Hinweisen auf Missbrauch ablehnen.
• Die Bereitstellung der Website erfolgt nach Verfügbarkeit; technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Unterbrechungen können nicht ausgeschlossen werden.

Kundenkonten

Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Teilen Sie uns einen Verdacht auf unbefugte Nutzung unverzüglich über support@trockenraum.shop mit. Bei einer Bestellung als Gast gelten diese Bedingungen in gleicher Weise.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Alle Produktangaben zu Modellbezeichnung, Material, Größe, Verpackungsinhalt und Anwendungshinweisen werden vor der Freischaltung jedes Listings von unseren Mitarbeitenden Feld für Feld gegen die Originalartikelangaben des Herstellers abgeglichen. Abbildungen können in Einzelfällen vom Original abweichen; maßgeblich sind die beschriebenen Artikelmerkmale. Das Sortiment ist bewusst fokussiert gehalten; die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann je nach Chargeneingang schwanken.

4. Preise, Rabatte und Aktionen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich anfallender Versandkosten. Preisunterschiede zwischen Artikeln oder Zeitpunkten ergeben sich aus Chargengrößen, Wechselkursen beim EU-Einkauf, saisonalen Restposten in Originalverpackung und dem jeweiligen Aktionszeitraum; sie spiegeln keine Unterschiede in Echtheit oder Verarbeitung wider. Ein niedrigerer Preis entsteht ausschließlich durch strukturelle Kosteneinsparung im Vertrieb.

Coupon TROCKEN15

Mit dem Code TROCKEN15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; pro Bestellung kann nur ein Couponcode eingelöst werden, sofern im Checkout nicht anders angegeben. Rabattaktionen werden vollständig aus der eigenen Handelsspanne finanziert; Hersteller werben nicht in den Preis, und es entstehen keine versteckten Zulagen. Der Couponcode ist nicht mit Gewinnspielprämien kombinierbar, nicht übertragbar und nicht in Bar auszahlbar.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Mit Klick auf die Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie zunächst eine automatische Eingangsbestätigung; der Kaufvertrag kommt durch unsere separate Auftragsbestätigung oder durch die Auslieferung der Ware zustande.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar bei Bestellung gemäß dem im Checkout gewählten Zahlverfahren fällig. Zahlungen werden über die jeweiligen Dienstleister abgewickelt; etwaige Gebühren der Dienstleister werden Ihnen transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Die Kommissionierung ist so organisiert, dass Sendungen in einem Durchgang fertiggestellt werden. Versandbeschränkungen werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8. Rückgaben und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Unabhängig davon gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, dessen Fristen und Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung beschrieben sind. Zur Rückgabe reicht eine kurze Mitteilung mit Ihrer Bestellnummer an support@trockenraum.shop. Jedes zurückgegebene Werkzeug wird auf Wiederverkaufsfähigkeit geprüft und nur mit entsprechender Kennzeichnung wieder aufgenommen.

9. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigten Mängeln erfolgt die Erstattung innerhalb von sieben Tagen nach Entscheidung; die Rücksendekosten tragen wir in diesen Fällen.

10. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Unabhängig davon bestehen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt fort.

11. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Wir garantieren, dass jedes versandte Werkzeug ein original verpacktes Produkt der angegebenen Marke ist, bezogen über einen autorisierten EU-Distributor. Für jede Eingangscharge werden Lieferantenreferenz, Chargennummer und Verpackungsvariante intern dokumentiert, sodass die Herkunft jedes einzelnen Werkzeugs bis zur Bestellung zurückverfolgt werden kann. Jede Abweichung ist ein Grund für vollständige Rückerstattung.

Qualitätskontrollen

• Eingangskontrolle: Prüfung der Originalsiegel, der Chargennummern und der Verpackungsintegrität je Lieferung.
• Stichprobenkontrolle: physische Funktionsprüfung von Borstenstand, Gummikissen und Kammzinken aus jeder Charge.
• Ausgangskontrolle: Sichtprüfung jedes Packstücks vor dem Versand inklusive Foto der versandfertigen Verpackung.

Meldung von Echtheits- oder Qualitätsansprüchen

Wir bitten Sie, das Werkzeug bei Erhalt auf unversehrtes Siegel, saubere Originalverpackung, korrekte Modellbezeichnung und einwandfreie Borsten- bzw. Zinkenausrichtung zu prüfen. Auffälligkeiten melden Sie bitte innerhalb der üblichen Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung mit folgenden Angaben an support@trockenraum.shop:

• Bestellnummer und Rechnungsdatum
• Klare Fotos der Originalverpackung, des Siegels und des betroffenen Artikelbereichs
• Beschreibung der Abweichung, ggf. Vergleichsbild zur Herstellerreferenz

Prüf- und Reklamationsverfahren

• Eingangsbestätigung des Anspruchs innerhalb eines Werktags
• Abgleich der Chargen- und Lieferantennummer mit der internen Eingangsdokumentation
• Technische Prüfung durch die Qualitätssicherungsabteilung innerhalb von drei Werktagen
• Schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses und des vorgeschlagenen Ausgleichs an den Kunden
• Abschluss mit Erstattung, Ersatz oder Begründung, falls kein Mangel festgestellt wurde

Jeder angemeldete Echtheits- oder Qualitätsanspruch erhält innerhalb von fünf Werktagen nach vollständiger Dokumenteneingabe eine schriftliche Entscheidung. Bestätigt sich eine Echtheits- oder Qualitätsabweichung, erhalten Sie neben der vollständigen Erstattung des Kaufpreises auch die Rücksendekosten erstattet und können optional einen Ersatzartikel aus dem Sortiment wählen. Zuständig ist die Abteilungsleitung Quality Assurance.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte von trockenraum.shop – Texte, Bilder, Logos, Layouts und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Die Marken- und Produktnamen Denman, Tangle Teezer und weitere gelistete Marken sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber; ihre Nennung erfolgt ausschließlich zur beschreibenden Kennzeichnung des Sortiments eines unabhängigen Fachhändlers.

13. Zulässige Nutzung

Die Website darf ausschließlich zu lawfulen Zwecken genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere:

• das Ausgeben externer offizieller Domains als diesen Store;
• das Auftreten als offizieller Store der Marken Denman oder Tangle Teezer;
• automatisiertes Auslesen von Inhalten, Preis- oder Bestandsdaten ohne Zustimmung;
• Manipulation des Bestell-, Zahlungs- oder Couponprozesses sowie Störung der Websitefunktionen.

Bei Verstößen können wir Accounts sperren und Bestellungen ablehnen; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um einen durchgehend erreichbaren Shop, übernehmen aber keine Zusicherung für ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Gesetzes- und Verordnungspflichten, etwa zur Vertrags- oder Verbraucherinformation, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

15. Haftungsbegrenzung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den gesetzlichen Vorgaben bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei zugesicherten Eigenschaften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Eine etwaige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Gesetzeslage, des Zahlverfahrens oder der Versandbedingungen. Änderungen werden rechtzeitig vor dem Wirksamwerden auf trockenraum.shop veröffentlicht. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gelten die bis dahin gültigen Bedingungen fort.

18. Kontakt und Servicekanäle

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@trockenraum.shop. Der Servicezeitraum ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Eingehende Anfragen werden werktags bestätigt, einer von fünf Fachabteilungen zugeordnet und mit konkreter Fristzusage bearbeitet; die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nach 17:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen eingehende Anfragen werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Für Ihre Anfrage hilfreich sind Ihre Bestellnummer, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Fehlerbeschreibung oder Ihr Anliegen. Bei ungelösten Qualitäts- oder Echtheitsfragen eskalieren wir an die Abteilungsleitung Quality Assurance.

Datenschutz und rechtliche Anliegen

Anfragen zur Datenverarbeitung, Auskunftsersuchen sowie Lösch- und Widerrufswünsche richten Sie bitte an datenschutz@trockenraum.shop. Dort wird der Antrag nach Identitätsprüfung anhand hinterlegter Kontodaten bestätigt und zugeordnet; die Antwort erfolgt schriftlich innerhalb von 30 Tagen gemäß gesetzlicher Vorgabe. Anträge mit rechtlicher Auswirkung auf den Betrieb eskaliert diese Abteilung an die Betriebsleitung der Kammwerk Handelsgesellschaft mbH. Für Auskunft, Löschung oder Widerruf benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die Art des Begehrens.

Stand dieser Bedingungen: 3. September 2026, Haarpinselweg 24, 50823 Köln, Deutschland.