Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-03 (Letzte Aktualisierung: 3. September 2026)

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Trockenraum Beauty, abrufbar unter der Domain trockenraum.shop. Trockenraum Beauty ist ein unabhängiger Fachhandel für Haarstyling-Bürsten und Trockenhaarpflege von mehreren Marken, einschließlich Denman und Tangle Teezer. Der Shop tritt ausdrücklich nicht als offizieller Store dieser Marken auf.

Für die Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung dieses Shops ist die Kammwerk Handelsgesellschaft mbH, Haarpinselweg 24, 50823 Köln, Deutschland, verantwortlich. Die Kammwerk Handelsgesellschaft mbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Köln, die seit 2018 auf den Vertrieb von Styling-Werkzeugen und Trockenhaarpflege spezialisiert ist und den Betrieb des hier sichtbaren Fachsortiments verantwortet. Sie ist die betreibende Organisation hinter der storefront-Identität Trockenraum Beauty und tritt dabei nicht selbst als offizieller Shop der gelisteten Marken auf.

Die Rollen verteilen sich wie folgt: Trockenraum Beauty ist die Storefront-Identität, über die Sie als Kundin oder Kunde mit uns in Kontakt treten. Die Kammwerk Handelsgesellschaft mbH ist der rechtliche Verantwortliche, der über:

• die Verwaltung des gesamten Artikelsortiments und der Herstellerbeziehungen,
• die Durchführung von Preis- und Promotionsentscheidungen im Rahmen der Checkout-Regeln,
• die Organisation des Kundendienstes inklusive der fünf Fachabteilungen,
• die Einhaltung von Verbraucher-, Datenschutz- und Versandvorgaben im deutschen Markt sowie
• die Pflege der Qualitätskontrolle und der Echtheitsdokumentation je Charge

entscheidet, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Shop verarbeitet werden.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie unseren Shop besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns in Kontakt treten, können Sie uns folgende Informationen bereitstellen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Postanschrift, die Sie bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme angeben.
• Bestelldaten: Artikel, Bestellmenge, Lieferadresse und Bestellinformationen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf im Fachsortiment für Kämmen, Bürsten und Produkte für trockenes Haar.
• Zahlungsdaten: Informationen zur gewählten Zahlungsmethode. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; einzelne Details hierzu finden Sie in Abschnitt 7.
• Anliegen und Anfragen: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Support, einschließlich aller Informationen, die Sie zur Bearbeitung mitteilen – zum Beispiel Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Fehlerbeschreibung oder Ihr Anliegen.

3. Automatisch erhobene Informationen

Bei jedem Besuch von trockenraum.shop werden einige technische Informationen automatisch erhoben, insbesondere:

• IP-Adresse und grobe Regionsinformationen, die sich daraus ableiten lassen,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten,
• Browsertyp und Browsereinstellungen,
• Referrer-Informationen (welche Seite Sie zu uns geführt hat).

Diese Daten dienen der sicheren Bereitstellung und Stabilität des Shops sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Besuchen und Bestellvorgängen.

4. Transaktions- und Supportdaten

Im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und Anfragen verarbeiten wir:

• Bestell- und Rechnungsverlauf: alle Informationen zu getätigten Käufen, inklusive Angaben zu Kostenloser Versand ab 45,00 € bzw. Standardversand für 8,00 €.
• Rückgabe- und Reklamationsdaten: Informationen zu Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie zu Anfragen im Zusammenhang mit der Garantie, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben richtet.
• Supportprotokolle: Eingehende Anfragen werden werktags bestätigt, einer der fünf Fachabteilungen zugeordnet, und die zuständige Abteilung übernimmt die weitere Kommunikation mit konkreter Fristzusage. Zu Dokumentationszwecken speichern wir den Verlauf Ihrer Anfrage.
• Echtheits- und Chargendokumentation: Im Rahmen der Qualitätskontrolle pflegen wir eine Echtheitsdokumentation je Charge, die im Falle einer Qualitäts- oder Echtheitsanfrage zu Ihrer Bestellung herangezogen werden kann.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Rückgaben und Gewährleistungsfällen.
• Kundenservice: Bearbeitung Ihrer Anfragen per E-Mail. Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@trockenraum.shop. Eingehende Anfragen werden werktags bestätigt; das zentrale Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Nach 17:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen eingehende Anfragen werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine erste Reaktion.
• Promotions und Rabatte: Die Berechtigung und Anwendung von Coupon-Codes wie TROCKEN15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel gemäß den Checkout-Regeln) erfordert die Verarbeitung der zugehörigen Bestell- und Warenkorbdaten.
• Qualitätssicherung und Echtheitsprüfung: Bearbeitung von Qualitäts- oder Echtheitsfragen anhand unserer Chargendokumentation; bei ungelösten Fragen erfolgt eine Eskalation an die Abteilungsleitung der Quality Assurance.
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie von Verbraucher-, Datenschutz- und Versandvorgaben im deutschen Markt.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz des Shops und seiner Kunden vor Betrug und unbefugtem Zugriff.

6. Weitergabe an Dienstleister und Zahlungsabwicklung

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, die zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister: Da wir Kreditkarten und PayPal akzeptieren, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an die entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Diese verarbeiten die Zahlungsdaten in ihrer eigenen Verantwortlichkeit gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
• Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung – einschließlich des kostenlosen Versands ab 45,00 € bzw. des Standardversands für 8,00 € – übermitteln wir die erforderlichen Lieferdaten an das beauftragte Versandunternehmen.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Der technische Betrieb von trockenraum.shop kann Dienstleister für Hosting und technische Infrastruktur einbeziehen.

Eine Weitergabe an die Markenhersteller Denman oder Tangle Teezer oder andere gelistete Hersteller erfolgt nicht als eigenständige Datenweitergabe, außer soweit dies im Rahmen der Garantieabwicklung – die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben richtet – gesetzlich erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist.

7. Zahlungsabwicklung im Detail

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung per Kreditkarte werden Karteninhaltsdaten ausschließlich an den Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Authentifizierung direkt beim Zahlungsanbieter. In beiden Fällen verarbeiten wir zusätzlich die Bestell- und Abrechnungsdaten, die für die Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung erforderlich sind, inklusive der Anwendung von Rabattcodes wie TROCKEN15 gemäß den Checkout-Regeln.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf trockenraum.shop für folgende Kategorien:

• Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Bestellvorgang, den Warenkorb, die Session-Sicherheit und die Anwendung von Checkout-Regeln wie Coupon-Berechtigungen.
• Komfort- und Analysefunktionen: soweit eingesetzt, helfen sie uns, das Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Produkten zu verbessern.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren. Technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da der Shop andernfalls nicht ordnungsgemäß funktioniert.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Hierzu gehören verschlüsselte Übertragungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal und klare interne Zuständigkeiten: Die Kammwerk Handelsgesellschaft mbH organisiert den Kundendienst inklusive der fünf Fachabteilungen und pflegt die Qualitätskontrolle sowie die Echtheitsdokumentation je Charge, wodurch auch der Zugriff auf die zugehörigen Daten nachvollziehbar geregelt ist.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Vertrags- und Abrechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten in der Regel bis zu zehn Jahre gespeichert.
• Supportanfragen werden für die Dauer der Bearbeitung sowie eine angemessene Nachweisdokumentation aufbewahrt und anschließend gelöscht.
• Chargen- und Echtheitsdokumentation wird im Rahmen der Qualitätskontrolle je Charge geführt und mit der vertraglichen bzw. gesetzlich vorgesehenen Aufbewahrungsfrist abgeglichen.

11. Ihre Rechte und der dedizierte Datenschutzkontakt

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze unter anderem folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• Recht auf Löschung Ihrer Daten,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen sowie
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Anfragen zu Datenverarbeitung, Auskunftsersuchen sowie Lösch- und Widerrufswünsche werden von der Fachabteilung Legal & Privacy bearbeitet. Der Ablauf ist wie folgt:

• Identitätsprüfung anhand hinterlegter Kontodaten,
• Bestätigung des Eingangs und Zuordnung des Antrags,
• schriftliche Antwort mit Umsetzungsdetails oder Begründung.

Bitte richten Sie Ihre Datenschutzanträge an datenschutz@trockenraum.shop. Nennen Sie dazu bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und die Art des Begehrens (Auskunft, Löschung, Widerruf). Die erste Reaktion erfolgt innerhalb von 30 Tagen gemäß gesetzlicher Vorgabe. Anträge mit rechtlicher Auswirkung auf den Betrieb werden an die Betriebsleitung der Kammwerk Handelsgesellschaft mbH eskaliert.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Daten von Minderjährigen

Unser Shop richtet sich an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten Sie erfahren, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie bitte support@trockenraum.shop, damit wir diese Daten löschen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen an unserem Shop, unseren Prozessen oder gesetzlichen Vorgaben abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite unter Angabe des Last-updated-Datums abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir gesondert darauf hin.

14. Kontakt

Für allgemeine Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Bestellungen, Zahlungen oder Ihrem Kontostatus erreichen Sie uns wie folgt:

• Verantwortlich: Kammwerk Handelsgesellschaft mbH, Haarpinselweg 24, 50823 Köln, Deutschland
• Allgemeiner Support: support@trockenraum.shop (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, MEZ/MESZ / Europe/Berlin; erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)
• Datenschutzanträge: datenschutz@trockenraum.shop (Antwort innerhalb von 30 Tagen gemäß gesetzlicher Vorgabe)

Fundierten Support leisten wir auch nach dem Kauf: Sowohl die fundierte Beratung vor dem Kauf als auch die klare Unterstützung danach gehören zu unserem Serviceversprechen.