Trockenraum Beauty ist ein unabhängiger, mehrmarkenorientierter Fachhandel mit Sitz in Köln (Haarpinselweg 24, 50823 Köln, Deutschland). Der Betrieb wurde 2018 gegründet und geht aus einer Friseur- und Kammwerkstatt-Tradition hervor. Die tägliche Abwicklung, Lagerhaltung und Sendungsvorbereitung erfolgen vollständig im eigenen Betrieb – ohne Auslagerung.

Wir sind ein unabhängiger Fachhandel für Haarstyling-Bürsten und Trockenhaarpflege von mehreren Marken. Unser Sortiment umfasst aktuell 42 Artikel von Denman und Tangle Teezer. Wir richten uns an Kundinnen und Kunden, die gezielt zwischen zwei Werkzeugphilosophien vergleichen möchten – mit Vergleichshinweisen auf Artikelebene und Anwendungsempfehlungen je Haarlänge.

Neue Artikel werden nach einem Vier-Kriterien-Schema aufgenommen: verwendbare Haartypen, Ergonomie im Dauergebrauch, Reinigbarkeit des Materials und ergänzender Mehrwert zum bestehenden Sortiment. Nur Artikel, die alle vier Kriterien erfüllen, gelangen in den aktiven Verkauf. Unser Team bringt mehrjährige Berufserfahrung in Salonstyling und Haargerätetechnik mit; für jede der beiden gelisteten Marken existiert zudem ein internes Schulungsprogramm.

Ja, fundierte Beratung vor dem Kauf ist Teil unseres Serviceversprechens. Unsere Beratungsempfehlung fällt bewusst auf ein einzelnes Werkzeug statt auf ein ganzes Set. Wende dich mit deinem Haartyp, deiner Haarlänge und deinem gewünschten Styling-Ziel an beratung@trockenraum.shop – wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden und nennen auf Wunsch auch das zweitbeste Werkzeug zum Vergleich.

Ein niedrigerer Preis entsteht bei uns ausschließlich durch strukturelle Kosteneinsparungen im Vertrieb: Wir beziehen direkt über autorisierte EU-Großhandelskanäle ohne Zwischenhändlerebene, führen Lagerbestände in gebündelten Bestellungen je Marke, verzichten auf Einzelhandelsmieten und arbeiten mit einem kleinen, spezialisierten Team, in dem Sendungen in einem Durchgang fertiggestellt werden. Aktionen finanzieren wir vollständig aus der eigenen Handelsspanne – Hersteller werben nicht in den Preis, und es gibt keine versteckten Zulagen. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Ausgangskontrolle, unabhängig vom aktuellen Verkaufspreis.

Preisunterschiede zwischen Artikeln oder Zeitpunkten ergeben sich aus Chargengrößen, Wechselkursen beim EU-Einkauf, saisonalen Restposten in Originalverpackung und dem jeweiligen Aktionszeitraum. Sie spiegeln keine Unterschiede in Echtheit oder Verarbeitung wider – Herkunft, Originalverpackung und Herstelleransprüche jedes Artikels bleiben davon vollständig unberührt.

Gib TROCKEN15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob dein Artikel berechtigt ist, siehst du direkt im Bestellprozess.

Wir garantieren, dass jedes versandte Werkzeug ein original verpacktes Produkt der angegebenen Marke ist, bezogen über einen autorisierten EU-Distributor. Vor der Freischaltung prüft ein Mitarbeiter jedes Produktlisting gegen die Originalartikelangaben des Herstellers. Zusätzlich führen wir Eingangs-, Stichproben- und Ausgangskontrollen durch: Prüfung der Originalsiegel und Chargennummern, physische Funktionsprüfung von Borstenstand, Gummikissen und Kammzinken aus jeder Charge sowie eine Sichtprüfung jedes Packstücks inklusive Foto der versandfertigen Verpackung.

Bitte prüfe das Werkzeug bei Erhalt auf unversehrtes Siegel, saubere Originalverpackung, korrekte Modellbezeichnung und einwandfreie Borsten- bzw. Zinkenausrichtung. Melde Auffälligkeiten bitte innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung an qualitaet@trockenraum.shop. Hilfreich sind Bestellnummer, Rechnungsdatum, Fotos der Verpackung, des Siegels und des betroffenen Bereichs sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung.

Nach deiner Meldung erhältst du innerhalb eines Werktags eine Eingangsbestätigung. Die Qualitätssicherung gleicht die Chargen- und Lieferantennummer mit der internen Eingangsdokumentation ab und führt innerhalb von drei Werktagen eine technische Prüfung durch. Du erhältst eine schriftliche Mitteilung des Prüfergebnisses und des vorgeschlagenen Ausgleichs; bei Bestätigung des Mangels erfolgt die Erstattung innerhalb von sieben Tagen – einschließlich der Rücksendekosten, optional mit Ersatzartikel aus dem Sortiment. Bestätigt sich kein Mangel, erhältst du dafür eine schriftliche Begründung. Für jede Entscheidung gilt eine Frist von fünf Werktagen nach vollständiger Dokumenteneingabe.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wende dich an versand@trockenraum.shop. Halte Bestellnummer, Lieferanschrift und – sofern vorhanden – Sendungsnummer bereit. Bei Verlust oder Beschädigung erhalten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung für dich. Die erste Antwort erfolgt an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe an kundenbetreuung@trockenraum.shop; ein Foto des Artikels im Originalzustand ist hilfreich, sofern verfügbar. Du erhältst eine Rücksendeanweisung, und die Erstattung erfolgt nach der qualitätsgesicherten Eingangsprüfung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Die entsprechenden Hinweise findest du auf der Artikelseite des jeweiligen Werkzeugs.

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung und Kontostatus nutze bitte support@trockenraum.shop. Halte deine Bestellnummer, die registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung deines Anliegens bereit. Dein Anliegen wird werktags bestätigt und einer der fünf Fachabteilungen zugeordnet, die dann mit konkreter Fristzusage die weitere Kommunikation übernimmt.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin). Anfragen, die nach 17:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei ungelösten Qualitäts- oder Echtheitsfragen eskaliert dein Anliegen an die Abteilungsleitung der Qualitätssicherung.

Über den allgemeinen Support hinaus gibt es Fachabteilungen mit eigenen E-Mail-Adressen: Produktberatung und Werkzeugvergleich unter beratung@trockenraum.shop, Rückgaben und Umtausch unter kundenbetreuung@trockenraum.shop, Echtheits- und Verarbeitungsfragen unter qualitaet@trockenraum.shop sowie Versandstatus und Transportschäden unter versand@trockenraum.shop. Alle Abteilungen antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.